Carmen Luna
Política de privacidad
Información clara para que te sientas a gusto en cada paso.
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica cómo carmenluna.com trata los datos personales cuando utilizas el Sitio, respondes un cuestionario, compras una lectura o nos contactas. Los derechos de privacidad pueden variar según tu lugar de residencia; respetamos los que te correspondan.
1. Responsable del tratamiento
SHENZHEN MS LINK LIMITED
RM 409, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong SAR.
carmen@carmenluna.com
2. Datos que recopilamos
- Datos de identidad y contacto: nombre, email, fecha de nacimiento y teléfono si lo proporcionas.
- Datos de la lectura: respuestas al cuestionario, preguntas enviadas e información que decides compartir sobre tu situación.
- Datos de cuenta y compra: contraseña cifrada mediante hash, saldo de créditos, historial de pedidos, estado de suscripción y referencias de pago. Stripe procesa la información de la tarjeta; no almacenamos sus datos completos.
- Información técnica: dirección IP, datos del navegador, identificadores de sesión, páginas visitadas y registros de entrega o interacción de nuestros mensajes.
Comparte solo lo necesario para tu lectura. Evita incluir información muy sensible o datos que identifiquen a otra persona sin su permiso.
3. Cómo y para qué se utilizan los datos
| Finalidad | Base, cuando corresponda |
|---|---|
| Crear y entregar tu lectura; gestionar tu cuenta y tus créditos | Prestación del servicio solicitado |
| Procesar pagos, suscripciones y registros contables | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Enviar emails o SMS promocionales opcionales | Tu consentimiento cuando sea necesario; puedes darte de baja |
| Proteger cuentas, prevenir el fraude y resolver consultas de soporte | Seguridad del servicio e intereses operativos legítimos |
| Medir visitas y resultados publicitarios, cuando esté habilitado | Consentimiento cuando sea necesario y preferencias de privacidad aplicables |
Las herramientas de IA procesan los datos necesarios para generar tu lectura. Esta personalización crea contenido de entretenimiento; no toma decisiones jurídicas ni de importancia similar sobre ti.
4. Proveedores y destinatarios
El acceso se limita al personal autorizado y a los proveedores necesarios para prestar el servicio. Estos incluyen Stripe para pagos, QuizFunnel para cuestionarios y entrega de videos, proveedores de email y SMS como Resend y Telnyx, OVHcloud para alojamiento y proveedores de IA que participan en la generación de lecturas. Cuando la medición publicitaria esté habilitada, Meta puede recibir datos de eventos permitidos. No publicamos tus preguntas ni tus lecturas.
5. Tratamiento internacional
Nuestro operador tiene su sede en Hong Kong y los proveedores técnicos pueden tratar datos en otros países, incluidos Estados Unidos y Canadá. Los requisitos de transferencia aplicables dependen de tu ubicación y del proveedor involucrado. Contáctanos para conocer los detalles del tratamiento y las garantías relacionadas con tus datos.
6. Conservación
Conservamos los datos de cuenta, lecturas y pedidos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener los créditos comprados, resolver disputas y cumplir las obligaciones de registro. Puede ser necesario conservar registros de transacciones después de cerrar una cuenta. Puedes solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios para estos fines. La conservación depende del tipo de dato y de la normativa aplicable; contáctanos para consultar tu caso.
7. Tus opciones y derechos
Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad o restricciones al uso de tus datos y oponerte a ciertos tratamientos. Puedes retirar tu consentimiento sin afectar el tratamiento lícito previo. Envía tus solicitudes al email de contacto indicado; es posible que debamos verificar tu identidad. También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos de tu país.
Utiliza el enlace de baja de los emails promocionales. Si recibes SMS promocionales, sigue las instrucciones de baja o responde STOP cuando esté disponible. Los mensajes necesarios para tu cuenta, compras y servicio pueden seguir enviándose.
8. Cookies y preferencias del navegador
Las cookies esenciales mantienen tu sesión, protegen los formularios y recuerdan el idioma. Las tecnologías opcionales de análisis o publicidad, cuando están habilitadas, están sujetas a los requisitos de consentimiento y las preferencias de privacidad aplicables. Puedes gestionar las cookies en tu navegador; bloquear las esenciales puede impedir el acceso o el pago. Contáctanos para consultar el tratamiento publicitario o solicitar su desactivación.
9. Seguridad
Utilizamos controles de acceso, contraseñas protegidas mediante hash y conexiones cifradas cuando están implementadas para proteger tus datos. Ningún sistema está libre de riesgos. Mantén tu contraseña y tus enlaces privados en secreto y avísanos si sospechas un acceso no autorizado.
10. Cambios y contacto
Las actualizaciones de esta política aparecerán en esta página con una nueva fecha. Para consultar sobre tus datos o esta política, escribe a carmen@carmenluna.com.